Sociolingus

Merci de votre invitation. Je vais essayer de témoigner de notre
Activité de chercheur, de sociologues à Télécom ParisTech,
Basés à Sophia Antipolis. Plus spécifiquement, je vais témoigner de
L'expérience que nous vivons dans le domaine de l'énergie et des
Réseaux intelligents.

Notre première fonction, si je puis dire, est de traduire,
De réaliser une médiation entre les usagers et les ingénieurs.

Pour vous être le plus clair possible
Je commencerais par le terme NUMÉRIQUE
Nous parlons d'innovations NUMÉRIQUES.
Cela va de soi.
Ce terme, NUMÉRIQUE, semble acquis.
Mais il reste à tester et à expérimenter.

Qu'est-ce à dire ?

Au terme "NUMÉRIQUE" je substituerais volontiers le terme "DIGITAL"
qui signifie étymologiquement chiffre, nombre,
dérivé de notre habitude à compter sur nos doigts.

Prenons un exemple.

Nous voyons une innovation numérique comme une sculpture en pâte à modeler.
Lorsque l'ingénieur confie sa cathédrale à l'usager,
Ce dernier la déforme, la transforme.
Rien que le fait de porter cette structure
La pression des doigts la déforme.

Les usages forment, détournent et transforment, les innovation digitales.
Cette pratique devient un art pour les jeunes développeurs pour ne pas dire
Les HACKERS

Ces pirates qui construisent les outils, ensuite utilisés par l'entreprise.

À partir de ce constat
Il convient donc construire un observable
Un laboratoire vivant d'usagers
Une observation in situ
En situation naturelle.

Il s'agit pour nous de mettre oeuvre dans le thème de cette table ronde
Une expérimentation sociale avec les utilisateurs finaux des Smart Grids.

L'idée consiste à une intervention sociologique
Oeuvrer sur l'intelligence du réseau
pour les réseaux intelligents
c'est pourquoi ce projet que je vais vous présenter
s'est appelé GRID TEAMS.

3 types de partenaires se sont retrouvés autour de ce projet:
Un territoire, des entreprises et des chercheurs
Pour répondre à la demande de la région PACA : AGIR ENSEMBLE SUR L'ÉNERGIE

2 objectifs:
1) diminuer la consommation globale
2) déplacer le pic de consommation

Nous avons donc : - un territoire, un contexte énergétique qui lui est propre:
une offre limitée et une demande en constante augmentation
une ville, la ville de Cannes dans les alpes-maritimes qui s'est engagée dans le cadre de son agenda 21.
- des entreprises qui se complètent dans la chaîne de la valeur:
1 fournisseur d'électricité 100% renouvelable : planète OUI
1 fournisseur de compteurs communicants éco-conçus: la PME WIT
1 start-up experts en applications smart-grids: GridPocket
- des chercheurs académiques
les énergéticiens de l'école des mines de ParisTech, pour une évaluation énergétique du bâtiment
les sociologues de Télécom ParisTech dont je fais partie pour la sociologie des usages

C'est une équipe projet avec :
- Une coordination projet économique: la start-up GridPocket
- Une coordination projet scientifique: télécom paristech

Notre tâche consiste à interpréter les usages pour les traduire aux entreprises
Nous CO-CONCEVONS, ensemble, les outils qui leur sont utiles.

Nous étudions l'introduction, majeure, du premier élément de domotique domestique,
C'est le compteur dit intelligent
pardon, il n'est pas encore suffisamment intelligent
il est surtout communicant!

Le travail sur ces données qui
Entre sécurisation et interopérabilité
Aboutit à une certaine forme d'intelligence
Nous avons évoqué l'open data voici le problème d'un travail sur les données des usagers.

Aujourd'hui, nous décelons 3 défis.

Défi 1: compréhension
En tant qu'usager je veux comprendre mon empreinte énergétique
Ne pas suivre des traces, reçues une fois tous les 3 mois
Mais être informé en contexte d'usage
Ne plus perdre du temps avec l'interprétation
= ou, quand comment je consomme de l'énergie
= en d'autres terme je veux comprendre ma facture
= et si j'agis, je m'investis ou j'investis, est-ce pour 1 ou 2 € ou plus ?

Défi 2: mutualisation
j'ai un intérêt à mutualiser, pour me comparer
tout en conservant mon intimité
mon habitation, mes équipements ou mes habitudes
sont-ils plus énergivores que la moyenne ?
C'est le défi de la construction d'une convention partageable
À partir de laquelle je peux échanger.

Défi 3: la direction de l'orientation des choix dans la durée
Les études montre que les feedbacks, les retours d'information
Ont un effet provisoire, l'enjeu est d'agir dans la durée
De plus si l'agir ensemble sur l'énergie est possible dans la durée
Notamment grâce au design, à l'ergonomie ou les process sociaux
Quelles orientations donner à la consommation collective ?
L'enjeu est politique!

Nous expérimentons, voici la piste explorée,
Celle d'un programme de fidélisation à la décroissance énergétique
Avec des incitations douces, nudge, pour faciliter les choix individuels
Pour un bien être collectif.

Je, nous restons, à votre disposition pour répondre à vos questions.
Mes partenaires sont présents dans la salle si besoin.

Enfin, et pour conclure,
Cette approche est ancrée dans notre culture.
Pour filer la métaphore, et reprendre l'analogie avec la pâte à modeler
Pour rappeler que nous avons des atouts sur ce point,
Je tiens à rappeler que l'ancêtre de la pâte à modeler
C'est le morceau de cire et nous travaillons à sa définition depuis
Longtemps, longtemps, bien avant Apple, bien avant IBM ou Schneider Electric...

Depuis au moins Descartes qui a écrit de belles pages sur le sujet
Il a montré que ce qui définit le morceau de cire,
et donc notre sculpture en pâte à modeler,
ce ne sont pas leurs apparences sensibles mais la matière,

La matière qui résiste à la manipulation, à la transformation.

C'est pourquoi, nous nous efforçons de ne pas craindre la résistance
des usagers, le doute ou la critique, parce que justement!

C'est entre leurs mains et dans leur expérience que se situent les
solutions de demain.